Terms & Conditions

These General Terms and Conditions (hereinafter Terms and Conditions) apply to purchases made at the online store https://slavicapottery.com (hereinafter online store) and further define and clarify the rights and obligations of the seller and buyer of goods in the online store. Unless stated otherwise, the trade relations are subject to Civil Code (regulation no. 89/2012 Coll.) and the Consumer Protection Act (regulation no. 634/1992 Coll.) as well as related regulations, all as subsequently amended.

Shop owner and seller:

Miroslav Drška - Slavica Polish Pottery, commerce and office address: Vlasska 631/11a, ZIP code 118 00, Prague, headquarter: Masarykova 1143, ZIP code 363 01, Ostrov, Czech Republic, Business Identification Number: 88224601, Tax Identification Number: CZ8605052038 (hereinafter the "seller").

The buyer is a natural person or legal entity that purchases goods or uses the services offered by the seller (hereinafter the "buyer").

1. Order and purchase contract

The offer of goods is represented by selected products offered in the online store. Offer of goods is informative and is not considered to be a proposal to deliver the goods within the meaning of § 1732 paragraph 2 of the Civil Code.Offer of goods is valid as long as it is offered at the online store.

Prices of goods listed at the online store are displayed without the applicable VAT rate. VAT is added in Checkout after entering delivery details, unless it is export outside European Union. In the case of export of goods outside the EU, the transaction is a case of tax exemption according to Value Added Tax Act No. 235/2004.

The order can be arranged via online store slavicapottery.com. Buyer agrees to use distant communication when concluding the purchase contract. Costs incurred by the buyer in connection with the creation of order and concluding purchase agreement (cost of Internet access, the cost of telephone calls, etc.) are all covered by the buyer.

The purchase contract is concluded when the buyer submits an order and the seller accepts this order. The seller confirms acceptance of the order to the buyer by sending an informative e-mail, but the emergence of this contract is not affected by this informative e-mail confirmation. The contract or its parts can be changed or canceled only when both parties agree or otherwise stated in these terms and conditions or by law.

It is possible to modify created order only on the basis of an agreement between the seller and the buyer, and only when the seller has not shipped the order to the buyer or when the seller has not initiated further handling of ordered merchandise. Proper and correct filling out of the order form is, inter alia, necessary for acceptance of the order by the seller.

Before sending the order to the seller, the buyer is allowed to check and modify data in the order, even considering the option to detect and correct errors during data entry into the order. The buyer sends the order by clicking the confirmation button. The data specified in the order are deemed correct. When ordering goods, the buyer is obliged to provide correct and true information. Buyer takes responsibility for the provision of correct and complete data.

By sending the form, the buyer confirms that he is familiar with the business and claim conditions disclosed herein and accepts the price of goods on the day of submitting the order including transport costs referred at slavicapottery.com. The buyer is being informed about these Terms & Conditions before submitting the order form and has been advised to read them on the online store.

Seller reserves the right to change prices of goods. For conclusion of the purchase contract is crucial selling price of goods specified at the online store slavicapottery.com at the time of placing the order.

Seller reserves the right to cancel the order or its part before concluding a purchase contract in the event that the goods are no longer available; there has been a price change; payment for goods has not taken place; it is a false order etc. If the customer has already paid for those merchandise, the purchase price will be promptly returned to the bank account or credit/debit card of the buyer.

2. Payment and Delivery

Goods that are in stock are sent at buyer's address usually the following business day, unless stated otherwise. If the seller cannot comply with the deadline for dispatch of goods for any reason, the seller will inform the buyer through the contact listed on the order form about this fact soon enough, so buyer can eventually withdraw from the contract.

The fulfillment of delivery of the goods by the seller to the buyer's address outside the European Union (also referred to as EU) occurs when these goods leave the EU territory. In the case of delivery to the buyer's address within the EU, delivery of the goods to the buyer occurs when the goods are handed over to the postal service provider. At this point, the risk of damage to goods passes to the buyer.

The buyer is obliged to check when accepting the parcel delivered by postal service, whether the package is undamaged. The buyer is obliged to accept an opened, crushed, soaked or otherwise damaged package only when he immediately reports the damage to the postal services and when he writes a complaint report with the provider of transportation services at the same time. In the case that the buyer accepts delivery of damaged package without simultaneous drafting of complaint record with the carrier, the seller is not liable for any damage to goods.

For transportation of goods, loss of the consignment and its possible damage during transport is responsible carrier, usually Czech Post. If the goods get damaged during transportation, it is necessary to proceed in accordance with these terms and conditions and with the Czech Posts' complaint rules. The buyer and seller are required to fully cooperate during complaint procedure at the carrier.

The buyer is informed about the cost of shipping and handling no later than by the time of booking.

The purchase price including the cost of postage is paid electronically (by bank transfer or card) before handing over the goods to the buyer. The purchase price is deemed to be paid by crediting the specified amount to the account of the seller. The buyer grants the seller permission to send tax documents in electronic form according to § 26, para. 4 of the Act no. 235/2004 Coll. on VAT, namely by sending tax documents by electronic mail in electronic form. Electronically issued invoices are considered to be fully fledged invoices.

In the event that the goods need to be delivered repeatedly or in any other way than stated in the order, the buyer is obliged to pay the costs associated with repeated delivery of goods, respectively costs associated with other delivery method.

Changes in terms of delivery of goods and changes of delivery costs are reserved.

The seller is a VAT payer.

Pursuant to the Act on Registration of Sales, the salesperson is obliged to issue a receipt to the buyer. Sales must be registered to the tax authority online; in case of a technical failure this must be done within 48 hours.

3. Buyer's right to withdraw from the contract

In accordance with §1820 et seq. Civil Code, as amended, and Act no. 634/1992 Coll., on Consumer Protection, as amended, the buyer has the right to withdraw from the purchase contract concluded through an online store without giving any reason. The buyer is obliged to inform the buyer about withdrawal from the contract in writing (email) at info@slavicapottery.com so that the buyer will make clear intention to withdraw from the contract.

Buyer acknowledges that if the goods returned by the buyer will be damaged, used or partially consumed, the seller becomes entitled to be compensated. Buyer acknowledges that even with partial damage of goods, the seller is entitled to receive compensation for total damages that may reach the full amount of the purchase price. The seller is entitled to unilaterally set off his claim for compensation against the refund of the purchase price to the buyer.

In case of withdrawal from the purchase contract, the purchase contract is considered canceled from the beginning. The goods must be sent to the seller's address within fourteen (14) days from the withdrawal. If the buyer withdraws from the purchase contract, the buyer bears all costs associated with returning the goods to the seller, particularly the cost of postage and packing.

In case of withdrawal the seller returns to buyer performance received from the buyer. Cash received from the buyer returns the seller within fourteen (14) days from the day when buyer withdrew from the contract and in the same way as the seller received the payment from the buyer. The seller is also entitled to return performance to the buyer at the time of returning the goods to the seller if the buyer agrees and if it does not create additional costs to the buyer. If the buyer withdraws from the purchase contract, the seller is not obliged to return to the buyer received funds before goods are returned to the seller, or the buyer provides a prove that goods are sent back to the seller.

The buyer is obliged to return the goods that are complete, undamaged and in original packaging including any accessories and instructions.

It is possible to withdraw from the contract only if the goods are not used.

If the seller provided a gift together with the goods, the gift agreement between buyer and seller is concluded with a subsequent condition that if there is a withdrawal from the purchase contract, gift agreement regarding such a gift loses effectiveness and the buyer is required to return provided gift along with the goods as well.

4. Seller's right to withdraw from the contract

The seller has the right to withdraw from the purchase contract when performance becomes impossible for any reason.

The seller may withdraw from the contract immediately also in case that buyer:

is in delay with the payment of his/her financial obligations for more than 14 days or

committed unfair or other heinous acts against the seller or

does not fulfill one of the essential contractual obligations under this contract despite repeated notifications.

Seller reserves the right to withdraw from the contract (cancel the order) in cases when the goods are no longer manufactured, no longer available or price of goods from the seller's supplier has significantly altered.

In all these cases, the buyer will be immediately informed and the seller will settle next steps with him, including possible refund of realized payments for the goods that were properly ordered and that the seller is unable to deliver to the buyer under the previously mentioned conditions.

5. Defects liability

The buyer claims that he is thoroughly acquainted with the description of goods on the website, as well as the maintenance instructions before submitting the order. These maintenance instructions are accessible at “About Polish Pottery” section at slavicapottery.com. Furthermore, the buyer takes note of the special nature of the goods that are produced by hand, has specific characteristics and specific method of treatment, which is described, inter alia, under “About Polish Pottery” section at the online store, respectively by information provided by the seller based on customer demand. Each individual piece of offered goods is handmade, therefore the buyer acknowledges that the delivered goods may have slightly different details in design, color, size or weight compared to the ordered goods, which cannot be considered to be a defect of the goods.

The buyer is required to check characteristics and quantities of goods immediately at the delivery. In case there are differences between the invoice and the actual delivered goods or in case there is a defect, the buyer is obliged to notify the seller immediately in writing (e-mail) or by telephone.

If the buyer does not notify the seller within two calendar days, seller considers the consignment as complete and correct, the buyer loses entitlement to make a claim from the grounds of erroneous contents of the consignment and the seller considers that the goods were delivered in order.

If the delivered goods do not match the purchase agreement, the buyer is obliged to inform the seller in writing (e-mail) immediately, but no later than within two calendar days after accepting the goods.

Goods can not be returned to the seller without notice (in writing, by e-mail) and without seller's consent. In case of sending goods to the seller, the buyer is obliged to pack the goods for carriage in such a way as to avoid damage during transportation.

6. Complaint Procedure

The rights and obligations of the parties regarding the rights resulting from defective performance shall be governed by the relevant legislation (particularly § 1914 to 1925, § 2099 to 2117 and § 2161 to 2174 of the Civil Code).

All consumer goods sold through online store slavicapottery.com are lawfully warranted for 24 months from the date of acceptance of the goods.

The warranty does not cover wear and tear caused by normal use. For items sold at a lower price, the warranty does not cover defects for which the lower price was agreed. Seller does not provide warranty service to the buyer. The buyer is entitled to set up a claim for a defect that occurs in goods within the statutory period, ie. the twenty-four months from the acceptance of goods.

Seller is liable to buyer that the goods on delivery does not have defects. In particular, the seller is liable to the buyer that when the buyer accepts the goods,

the goods have characteristics that the parties have agreed, and if there is no such an arrangement, they have characterictics which the seller or manufacturer has described or which buyers expects in regard to the nature of goods and based on advertising they carry,

the goods are suitable for the purpose that seller lists or for what goods of the same type are normally used

goods correspond to the quality or the implementation of the agreed sample or model, if it was quality or performance determined in accordance with the agreed sample or model,

the goods are in specified quantity

the goods comply with the legal requirements.

When defect shows within six months after the acceptance of goods, it is assumed that the goods were defective at the time of acceptance. If the defect can be removed, the buyer is entitled to receive free removal, or delivery of new goods without defects or new parts. If the defect cannot be removed, the buyer is entitled to receive a reasonable discount on the purchase price, delivery of new things free from defects or to withdraw from the contract. Seller reserves the right to assess and select the most appropriate method of removing defects.

The buyer is entitled to claim the right from defects that appear on the goods within the statutory period of time from the acceptance. When exercising the right from defective performance, the buyer is obliged to prove the conclusion of purchase contract preferably by showing the invoice. The buyer is obliged to specify the concerned defect to seller.

The buyer does not have right from defective performance if the buyer knew that the goods are defective, or if the buyer itself caused the defect.

Furthermore, the seller shall not be liable (a claim can not be satisfied) if the goods have been used contrary to the instructions for use or information provided by the seller or, in the case of wear and tear from normal use or in case of unauthorized interventions into goods.

The seller is obliged to inform the buyer about the fact how the claim was handled, to the indicated address or by other contact information (e-mail), which can be used to inform buyer about the settlement or rejection of the claim. The seller will specify deadline for picking up the goods.

Buyer pays all costs associated with shipping goods to the seller in the case of unjustified claim and vice versa.

In the event that the buyer fails to collect the claimed goods within the deadline specified by the seller, the seller is entitled to charge a reasonable storage or sell the goods on behalf of the buyer. The seller must notify the buyer in advance about this procedure and should provide a reasonable additional period of time for delivery.

7. Privacy Policy

1. Personal Details

In accordance with the provisions of the Act no. 101/2000 Coll., On Personal Data Protection, as amended, the buyer agrees that Ing. Miroslav Drška - owner of online store Slavica Polish Pottery (available on https://slavicapottery.com), trade and offices address: Vlašská 631 / 11a, Prague, headquarter: Masarykova 1143, 363 01 Ostrov, Czech Republic, Identification Number: 88224601, VAT: CZ8605052038 (hereinafter the "seller"), processes my personal number data for the purpose of classification to customer database of online store Slavica Polish pottery, for marketing purposes, including direct marketing ads sent via electronic devices and sending commercial messages by electronic devices, everything pursuant to Act no. 480/2004 Coll., on certain information society services, and for further evaluating customer requirements, and all this for an indefinite period (until cancelled).

The buyer agrees that the seller collects and processes personal data by filling in an order in the online store. Personal data are: full name, shipping and billing addresses, e-mail address, telephone number, bank account number (if provided), registration number and tax registration number (if provided), IP address (if provided).

The buyer takes to note that the personal data administrator is the seller in terms of the Act. Personal data are processed by the seller for the purpose of realization of rights and obligations under the contract and for the purposes of maintaining the registration account. Unless the buyer chooses another option, he/she also agrees that the seller processes buyer's personal data for purposes of sending information and commercial communications.

The seller is obliged to follow Act no. 101/2000 Coll., On Personal Data Protection, as amended, when collecting and processing personal data.

Seller hereby informs the buyer and gives him/her explicit instructions about his/her rights under the Act no. 101/2000 Coll., On protection of personal data, ie. especially about the fact that providing personal data to administrators is voluntary, that the data subject has the right to access data collected about him, data subject has the right to revoke the above mentioned consent to processing for commercial messages and information at any time in writing at the address of online store, and the buyer has the right to contact the Office for personal data protection (address Pplk. Sochora 27, Prague 7, 170 00) in case of violation of their rights and request the appropriate remedy, which is eg. to refrain from such actions, to rectify the situation, providing an apology, correction or amendment, blocking, destruction of personal data, payment of financial compensation, as well as the use of other rights arising from § 11 and 21 of this Act. If the buyer wishes to correct his personal data maintained by the seller, he/she can contact the seller at the email address or info@slavicapottery.com or at the postal address of the seller.

The seller is obliged to respect the privacy of the buyer and protect his/her personal information against misuse.

The data are stored and processed for an indefinite period in electronic or printed form.

The buyer is entitled to demand an explanation, if he/she considers that his/her personal data are collected or processed in breach of privacy, or the buyer is entitled to require that the seller remedies any defective situation.

Seller reserves the right to use the so-called cookies. Buyer agrees that data in cookies are saved to his/her computer. Data coming from cookies are completely anonymous and do not identify any particular person. The buyer has the option to disable the process of saving cookies in his/her Internet browser.

This Privacy Policy is written in Czech and English.

2. Credit/Debit card details

Considering payment - the seller does not get credit/debit card details of the buyer. Payment is securely processed by GOPAY s. r. o. and the seller will never see the buyer's credit/debit card details. GOPAY s. r. o. is processing the payment with very high security and that is why the shopping at https://slavicapottery.com is absolutely safe and risk-free.

8. Final Provisions

These terms and conditions apply to all business transactions concluded between the seller and the buyer through the online store at URL https://slavicapottery.com.

The buyer may be delivered to the email address specified in his user account or given by the buyer in the order.

If any provision in these terms and conditions is or becomes invalid or ineffective, instead of the invalid provision applies a provision whose meaning is the closest to the invalid one. The invalidity or unenforceability of one provision shall not affect the validity of the remaining provisions.

Business relations are governed by the laws of the Czech Republic.

Provisions of these Terms and Conditions are an integral part of the purchase contract. Purchase Agreement and the terms and conditions are written in Czech and English. Purchase agreement can be concluded in Czech and English.

Seller reserves the right to make changes to these Terms and Conditions at any time.

In Prague on July 9th, 2017

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu slavicapottery.com

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále také obchodní podmínky) platí pro nákupy uskutečněné v internetovém obchodě na internetové URL adrese https://slavicapottery.com (dále také e-shop) a dále vymezují a upřesnují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího zboží v uvedeném obchodě. Není-li uvedeno jinak, řídí se obchodní vztahy právním předpisem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, jakož i předpisy souvisejícími, vše ve znění pozdějších novelizací.

Provozovatel obchodu a prodávající:

Ing. Miroslav Drška - Slavica Polish Pottery, adresa obchodu a kanceláře: Vlašská 631 / 11a, Praha, sídlo podnikatele: Masarykova 1143, 363 01 Ostrov, Česká republika, IČ: 88224601, DIČ: CZ8605052038 (dále také "prodávající")

Kupující je fyzická osoba nebo právnická osoba, která nakupuje zboží nebo využívá služeb nabízených prodávajícím (dále také „kupující“)

1. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Nabídka zboží představuje vybrané zboží nabízené v e-shopu. Nabídka zboží je informativního charakteru a nepovažuje se za návrh dodat zboží ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Nabídka zboží je platná po celou dobu jeho nabízení v e-shopu.

Veškeré ceny zboží uvedené v e-shopu jsou zobrazeny bez příslušné DPH. K přičtení DPH dojde na stránce Objednat po zadání doručovací adresy, nejedná-li se o vývoz zboží mimo EU. V případě vývozu zboží mimo EU je plnění osvobozeno od DPH dle zákona o DPH č. 235/2004.

Objednávku lze sjednat prostřednictvím e-shopu slavicapottery.com. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu v souvislosti s vytvořením objednávky a uzavřením kupní smluvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonické hovory apod.) hradí kupující.

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a přijetím objednávky prodávajícím. Toto přijetí prodávající potvrdí kupujícímu informativním emailem na zadaný email, avšak na vznik smlouvy toto potvrzení nemá vliv. Vzniklou smlouvu či její části lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo jiným způsobem uvedeným v těchto podmínkách nebo v zákoně.

Změna vytvořené objednávky je možná pouze na základě dohody mezi prodávajícím a kupujícím, a to pouze v době, kdy prodávajícím nebylo zboží odesláno kupujícímu nebo kdy nebylo zahájeno další spravování zboží prodávajícím na základě objednávky kupujícího. Podmínkou přijetí objednávky prodávajícím je mimo jiné řádné a pravdivé vyplnění objednávkového formuláře.

Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na potvrzující tlačítko. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Kupující nese odpovědnost za správné a úplné uvedení požadovaných údajů.

Odesláním vyplněného formuláře kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními a reklamačními podmínkami zde uvedenými a akceptuje cenu zboží platnou v den odeslání objednávky včetně nákladů na dopravu uvedenými na slavicapottery.com. Na obchodní podmínky je kupující před odesláním objednávkového formuláře upozorněn a má možnost se s nimi seznámit na webových stránkách e-shopu.

Prodávající si vyhrazuje právo na změny cen zboží. Pro uzavření kupní smlouvy je rozhodná prodejní cena zboží uvedená na e-shopu slavicapottery.com v okamžik uskutečnění objednávky.

Prodávající si dále vyhrazuje právo zrušit objednávku, nebo její část před uzavřením kupní smlouvy, a to v případě, že zboží se již není k dispozici; došlo ke změně ceny; neproběhla platba za zboží; jedná se o falešnou objednávku atd. Pokud zákazník již za uvedené zboží zaplatil, kupní cena mu bude bezodkladně vrácena na bankovní účet či kreditní/debetní kartu, kterou zákazník určí.

2. Platební a dodací podmínky

Zboží, které je skladem u prodávajícího, je zasíláno na adresu kupujícího obvykle následující pracovní den, není-li uvedeno jinak. Pokud ze strany prodávajícího nebude možné tuto lhůtu pro odeslání zboží z jakéhokoliv důvodu dodržet, bude kupující o této skutečnosti včas informován prostřednictvím kontaktu uvedeného v objednávkovém formuláři, aby mohl od kupní smlouvy případně odstoupit.

Ke splnění dodání zboží prodávajícím na adresu kupujícího mimo Evropskou Unii (dále také EU) dochází v okamžiku, kdy toto zboží vystoupí z území EU. Jedná-li se o dodání na adresu kupujícího na území Evropské Unie, ke splnění dodání zboží kupujícímu dochází v okamžiku předání tohoto zboží poskytovateli poštovních služeb. Tímto okamžikem také na kupujícího přechází nebezpečí škody na věci (zboží).

Kupující je povinen při převzetí zásilky doručované poskytovatelem poštovních služeb zkontrolovat, zda je balík nepoškozený. Otevřený, promáčklý, promáčený či jinak poškozený balík je kupující od poskytovatele poštovních služeb povinen převzít s tím, že okamžitě poskytovateli přepravních služeb nahlásí poškození balíku a ihned sepíše reklamační protokol. V případě převzetí poškozeného balíku bez současného sepsání reklamačního protokolu s dopravcem prodávající nenese odpovědnost za případné poškození zboží a nemá povinnost k náhradě škody.

Za dopravu zboží, ztrátu zásilky a její případné poškození během přepravy zodpovídá dopravce, obvykle Česká pošta. Došlo-li k poškození zboží během přepravy, je nutné postupovat v souladu s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a s reklamačním řádem České pošty. Kupující a prodávající jsou povinni vyvinout plnou součinnost při reklamačním řízení u dopravce.

S cenou poštovného a balného je kupující seznámen nejpozději v okamžiku odeslání objednávky.

Kupní cena včetně ceny za poštovné a balné je hrazena elektronicky (bezhotovostním převodem či kartou) před předáním zboží kupujícímu. Kupní cena se považuje za uhrazenou připsáním peněžní částky na účet prodávajícího. Kupující uděluje souhlas prodávajícímu k zasílání daňových dokladů v elektronické podobě ve smyslu ustanovení § 26, odst. 4 zákona č. 235/2004 Sb. o dani z přidané hodnoty, a to formou zasílání daňových dokladů elektronickou poštou v elektronické podobě. Elektronicky vyhotovené faktury jsou smluvními stranami považovány za plnohodnotné faktury.

V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady související s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady související s jiným způsobem doručení.

Změny dodacích podmínek zboží i změny cen dopravy zboží jsou vyhrazeny.

Prodávající je plátcem DPH.

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

3. Právo kupujícího na odstoupení od kupní smlouvy

V souladu s příslušnými ustanoveními §1820 a násl. občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších přepisů, má kupující právo bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu. Odstoupení od smlouvy je kupující povinen uplatnit písemně (emailem) na adrese info@slavicapottery.com tak, že z jednání kupujícího bude jednoznačně vyplývat vůle odstoupit od smlouvy.

Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Kupující bere na vědomí, že i při částečném poškození zboží vzniká prodávajícímu nárok na náhradu celkové škody, která tímto poškozením prodávajícímu vznikla a která může dosáhnout celé výše kupní ceny zboží. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být na adresu prodávajícího odesláno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy kupujícím. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující veškeré náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to zejména náklady na poštovné a balné.

V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající plnění poskytnuté kupujícím kupujícímu. Peněžní prostředky přijaté od kupujícího vrátí prodávající do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal zpět.

Kupující je povinen vrátit zboží kompletní, nepoškozené, v původním obalu a to včetně případného příslušenství a s návodem.

Odstoupit od smlouvy lze pouze v případě, že zboží nebylo používáno.

Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

4. Právo prodávajícího na odstoupení od kupní smlouvy

Prodávající má právo od uzavřené kupní smlouvy odstoupit v případech, kdy se stane plnění z jakéhokoliv důvodu nemožným.

Prodávající může od smlouvy okamžitě odstoupit také v případě, že kupující:

je v prodlení s placením svého finančního závazku déle než 14 dní, nebo

se dopustil vůči prodávajícímu nekalosoutěžního nebo jiného zavrženíhodného jednání, nebo

přes opakované upozornění nesplní některou z podstatných smluvních povinností podle této smlouvy.

Prodávající si dále vyhrazuje právo na odstoupení od kupní smlouvy (zrušit objednávku) v případech, kdy se zboží již nevyrábí, není již k dispozici, nebo se výrazným způsobem změnila cena zboží ze strany jeho dodavatele prodávajícímu.

Ve všech těchto případech bude kupující neprodleně prodávajícím informován a bude s ním řešen další postup včetně případného vrácení již uskutečněné platby za zboží, které bylo řádně objednáno a které prodávající není schopen za uvedených podmínek dodat kupujícímu.

5. Odpovědnost za vady

Kupující prohlašuje, že se před odesláním objednávky podrobně seznámil s popisem zboží uvedeném na internetových stránkách, jakož i s návodem na údržbu, jenž je dostupný v sekci „About Polish Pottery“ přístupné z e-shopu. Dále kupující bere vědomí zvláštní charakter zboží, které je vyráběno ručně, má specifické vlastnosti a specifický způsob zacházení, jenž je popsán mimo jiné v sekci „About Polish Pottery“, která je dostupná na e-shopu, popř. o něm informuje prodávající na základě dotazu zákazníka. Každý jednotlivý kus nabízeného zboží je vyráběn ručně, kupující proto bere na vědomí, že dodané zboží se od objednaného zboží může lehce lišit detaily ve vzoru, barvou, rozměry či váhou, což však nelze považovat za vadu zboží.

Kupující je povinen zboží při jeho převzetí prohlédnout a zkontrolovat jeho vlastnosti a množství. V případě rozdílů mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím nebo v případě závady na zboží je kupující povinen neprodleně informovat prodávajícího, a to písemně (e-mailem) nebo telefonicky.

Pokud k tomuto oznámení ze strany nedojde do 2 (dvou) kalendářních dnů, je zásilka prodávajícím pokládána za kompletní a správnou. Kupující tak ztrácí nárok na reklamaci z důvodů nesprávného obsahu zásilky, přičemž prodávající má za to, že zboží bylo dodáno v pořádku.

Pokud zboží dodané kupujícímu neodpovídá kupní smlouvě, je kupující povinen o tom prodávajícího neprodleně, nejpozději však do kalendářních 2 (dvou) kalendářních dnů od převzetí zboží písemně (e-mailem) informovat.

Zboží nelze vracet prodávajícímu bez předchozího upozornění (písemně, e-mailem) a bez souhlasu prodávajícího. V případě zaslání zboží prodávajícímu je kupující povinen zboží zabalit pro přepravu takovým způsobem, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

6. Reklamační řád

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

Na veškeré spotřební zboží prodávané prostřednictvím e-shopu https://slavicapottery.com je v souladu se zákonem poskytována záruka v délce 24 měsíců od data převzetí zboží kupujícím.

Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.

Prodávající neposkytuje kupujícímu pozáruční servis.

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v zákonem stanovené době, tj. dvaceti čtyř měsíců od převzetí.

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal,

má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá

zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

je zboží v odpovídajícím množství a

zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně odstraněna, právo na dodání nové věci bez vad, nebo nové součásti. Není-li vada odstranitelná, má kupující právo na přiměřenou slevu z kupní ceny, dodání nové věci bez vad, nebo na odstoupení od kupní smlouvy. Prodávající si vyhrazuje právo na posouzení a zvolení nejvhodnějšího způsobu odstranění vady.

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, které se u zboží vyskytne v zákonem stanovené době od převzetí. Při uplatnění práva z vadného plnění je kupující povinen prokázat uzavření kupní smlouvy a to nejlépe dokladem o nákupu – fakturou. Kupující má povinnost specifikovat prodávajícímu vadu, kvůli které zboží reklamuje.

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že zboží má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.

Prodávající dále nenese zodpovědnost (reklamaci nelze vyhovět) v případě, že zboží bylo použito (používáno) v rozporu s návodem na použití či informacemi poskytnutými prodávajícím, v případě opotřebení způsobeného běžným používáním a nebo v případě nedovolených zásahů do zboží.

O tom, že byla reklamace vyřízena a jakým způsobem, je prodávající povinen kupujícího informovat, a to na adresu, kterou uvedl při reklamaci nebo prostřednictvím jiného kontaktního údaje (e-mailu), dle kterého bude možno kupujícího upozornit na vyřízení reklamace. Provozovatel v tomto oznámení uvede lhůtu pro vyzvednutí reklamovaného zboží.

V případě neoprávněné reklamace hradí kupující všechny náklady spojené s dopravou zboží prodávajícímu a zpět.

V případě, že si kupující nevyzvedne ve lhůtě stanovené prodávajícím reklamované zboží, je provozovatel oprávněn účtovat si přiměřené skladné či zboží svépomocně prodat na účet kupujícího. O tomto postupu musí provozovatel kupujícího předem upozornit a poskytnout mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k převzetí zboží.

7. Zásady ochrany osobních údajů

1. Osobní údaje

V souladu s ustanoveními zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, kupující souhlasí s tím, aby Ing. Miroslav Drška - provozovatel internetového obchodu Slavica Polish Pottery (dostupného na https://slavicapottery.com), adresa obchodu a kanceláře: Vlašská 631 / 11a, Praha, sídlo podnikatele: Masarykova 1143, 363 01 Ostrov, Česká republika, IČ: 88224601, DIČ: CZ8605052038 (dále také "prodávající") zpracovával mnou poskytnuté osobní údaje pro účely pro účely zařazení do databáze zákazníků internetového obchodu Slavica Polish Pottery, k marketingovým účelům včetně přímého marketingu a reklamy zasílané prostřednictvím elektronických prostředků a zasílání obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků, vše dle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a dále pro vyhodnocování požadavků zákazníků, a to vše na dobu neurčitou (do odvolání).

Vyplněním objednávky v e-shopu kupující souhlasí se shromažďováním a zpracováním svých osobních údajů prodávajícím. Osobními údaji se rozumí jméno a příjmení, dodací a fakturační adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, číslo bankovního účtu (je-li poskytnuto), IČ a DIČ (jsou-li poskytnuty), IP adresa (je-li poskytnuta).

Kupující bere tímto na vědomí, že správcem osobních údajů ve smyslu zákona je prodávající. Osobní data jsou zpracována prodávajícím pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení registračního účtu. Pokud kupující nezvolí jinou možnost, souhlasí také se zpracováním osobních údajů prodávajícím pro účely zasílání informací a obchodního sdělení.

Prodávající je povinen se při shromažďování a zpracování osobních dat řídit zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

Prodávající tímto informuje kupujícího a poskytuje mu výslovné poučení o právech vyplývajících ze zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, tj. zejména o tom, že poskytnutí osobních údajů správci je dobrovolné, že subjekt údajů má právo k jejich přístupu, má právo výše uvedený souhlas pro zpracování za účelem informací a obchodních sdělení kdykoliv písemně odvolat na adrese provozovatele internetového obchodu a dále má právo v případě porušení svých práv obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů (na adrese Pplk. Sochora 27, Praha 7, PSČ 170 00) a požadovat po správci odpovídající nápravu, kterou je např. zdržení se takového jednání, odstranění vzniklého stavu, poskytnutí omluvy, provedení opravy či doplnění, zablokování, likvidace osobních údajů, zaplacení peněžité náhrady, jakož i využití dalších práv vyplývajících z § 11 a 21 tohoto zákona. Pokud si kupující přeje opravit osobní údaje, které o něm prodávající zpracovává, může jej o to požádat na emailové adrese info@slavicapottery.com nebo na výše uvedené poštovní adrese Prodávajícího.

Prodávající je povinen respektovat soukromí kupujícího a chránit jeho osobní data před zneužitím.

Poskytnutá data jsou uchovávána a zpracována po dobu neurčitou a to v elektronické nebo tištěné podobě.

Kupující je oprávněn požadovat vysvětlení, pokud se domnívá, že jeho osobní údaje jsou shromažďovány nebo zpracovávány v rozporu s ochranou soukromí anebo je oprávněn požadovat, aby prodávající sjednal nápravu případného vadného stavu.

Prodávající si vyhrazuje právo na použití tzv. cookies. Kupující souhlasí s ukládáním cookies na jeho počítač. Informace, které cookies zprostředkovávají jsou zcela anonymního charakteru a neumožňují jakoukoliv identifikaci konkrétní osoby. Kupující má možnost zakázat zpracování cookies na svém internetovém prohlížeči.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou napsány v českém a anglickém jazyce.

2. Informace o platební kartě

Prodávající neobdrží žádné informace o platební kartě kupujícího. Platba je bezpečně zprostředkována společností GOPAY s. r. o. a prodávající nemá žádný přístup k informacím o použité kreditní či debetní kartě. GOPAY s. r. o. zpracovává platbu za pomoci vysokých bezpečnostích opatření, proto je nakupování na https://slavicapottery.com zcela bezpečné a bez rizika.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny obchodní případy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-shopu na URL adrese https://slavicapottery.com.

Kupujícímu může být doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu či uvedenou kupujícím v objednávce.

Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Obchodní vztahy se řídí platným právním řádem České republiky.

Ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém a anglickém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém a anglickém jazyce.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv měnit.

V Praze dne 9. července 2017